ISO9001管理體系注重過程控制和預防為主的一種規范化質量管理體系

　　關鍵詞：ISO9001質量管理體系 質量管理模式 質量管理體系認證

　　ISO9001是國際公認的質量管理模式，是注重過程控制和預防為主的一種規范化質量管理體系。

　　近日，花溪區政務服務中心ISO9001質量管理體系認證創建工作正式啟動，該項工作預計在12月底前完成。

        

　　ISO9001標準是國際公認的質量管理模式�；ㄏ獏^作為貴陽市2021年明確的政務服務標準化質量管理體系建設的試點區，秉承群眾滿意為目標，強力推進政府服務標準化、規范化、便利化，其創建的花溪區政務服務品牌“貴人服務·溪心辦”，以優質的“五心服務”服務群眾。

　　據了解，此次ISO9001質量體系認證，對現有管理體系和工作質量將帶來進一步的提升，是政務服務標準化建設的升級版，是便民、利民、為民的實在舉措。完善后的花溪區政務服務中心大廳，政務自助服務終端機、證照自助打印機、稅務自助機、7×24小時自助服務機等自助服務設備一應俱全，中心還將配備飲水機、母嬰室、健康自測小站、醫療箱及老花鏡、輪椅、雨傘等便民用品。

　　據悉，為了保障辦事企業和群眾的知情權、參與權、表達權、監督權，花溪區政務服務中心還將全面建立“好差評”服務機制，在服務窗口醒目位置設置評價器、“好差評”二維碼。