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從德國人身上學到六大管理哲學


  為什么德國質量管理沒話說?德國人有著嚴謹、冷靜而內斂的民族性格,在世界史上留下的筆跡總是那么凝重而深刻。他們以樂于遵守自己制定的各種規章和制度引以為豪,事實上,精確而合理的種種安排總是能讓德國社會有條不紊、按部就班地穩步前進。

  即使在遭受外部環境的巨變之下,德國人仍然能保持著一種本能的坦然。在德國,人們視遵紀守法為最高倫理原則,人們普遍存在著求穩怕亂、安于現狀、自滿自足的心理。這一心理的形成是有其一定的歷史淵源的,與德國經典哲學文化傳統有著直接的關系。如今,馬克思的“科學社會主義”、黑格爾的“絕對精神”以及二戰期間由德國海軍元帥鄧尼茲發明的“狼群戰術”等,都在企業中不斷得到應用。下面就來與大家分享下我從德國人身上學到的六大質量管理哲學。

  1、彼此尊重才能達成彼此的理解。

  德國人的率真尤其表現在對歷史的態度上。據說德國人羞談愛國,但是又很坦然地把德國人不光彩的歷史展現給世界。在柏林,從勃蘭登堡門往北一點,在綠地上有一座宏偉的深灰色大廈,這就是有名的國會大廈,它建于1894年,在二戰中遭到嚴重破壞。

  特別值得一提的是,在重建中大量使用了原來的建筑材料,包括大塊的殘垣舊壁。還用~些寫有反對甚至謾罵德國的標語的舊墻壁,建成一段長廊,專供游人參觀。著名的柏林墻被拆除后,德國人并沒有一推了之,而是專門留下一段,移到本市伯爾瑙窩街,供游人參觀。有意思的是,墻上充斥著諷刺與謾罵,記載著被分裂的歷史。在這座歷史名墻旁邊,德國朋友卻能坦然地向我們介紹,如同評介一個畫展。

  2、想要看得清楚,其實只要換個視角就行。

  在德國人意識中“動口”(動腦)和“動手”絕無涇清渭濁、高低貴賤之分。他們認為動口和動手都是解決問題的平等手段,不能截然分開,當一種手段解決不了問題時,就采用另一種手段。自己動口讓人動手或自己動手讓人動口都是不可思議的。

  我國文理科界線過于分明,文者不懂理,理者不能文。在德國不僅文理兼容者大有其人,在他們的成語詞匯中也找不到“隔行如隔山”的說法。德國人認為即使有山也會翻山越嶺,決不會讓山擋住去路。因此德國有大量“水陸兩棲”甚至“海陸空”人才。許多德國人有第二第三甚至第四職業,一個人同時端著幾個飯碗吃飯的現象十分常見。有的公司雇用一個人等于雇用幾個人,工作效率極高。

  3、一個人的努力,是加法效應;一個團隊的努力,是乘法效應。

  一場世界杯,看到的是一個民族,在整場比賽下來,在每一次阿根廷進攻的時候,總能看到德國3-5個人圍著阿根廷的進攻人員,讓阿根廷人無計可施。即使像梅西,特維斯這樣的頂級球員,在德國人團隊合作之下無從下手。

  相反,阿根廷人為自己的散漫防守付出了代價,阿根廷輸的不是德國隊,輸的是自己散漫,輸的是自己高傲,輸的是球員單槍匹馬。相反德國贏的不是阿根廷,贏得是團隊合作,團隊精神,渴望榮譽,渴望贏得比賽精神;

  4、踏著別人的腳步前進,超越就無從談起。

  為什么德國的經濟是歐洲最好的?因為德國人踏實,不搞投機取巧那一套,德國人把心思都用在了怎么去提高產品的質量和功能上,而且始終如此。嚴謹、理性、誠實、守信據說是德國人的性格特點,德國人辦的世界杯似乎延續了這些特點。和法國世界杯、韓日世界杯顯然不同,這是一屆典型的德式世界杯。

  5、質量是做好任何事情的根本。

  德國人對產品質量近乎偏執的苛刻要求——不僅要求在交付客戶時有過硬的質量,而且要求這樣的高質量能在很長一段時間內保持住。從一般商業的角度考慮,這樣的方式有些得不償失,畢竟在如今這樣的快速消費社會,很少有人能把一件產品用到“壽終正寢”的那一天,與其投入大量的人力物力去追求這一點,不如把精力花在更容易討好消費者第一印象的環節上——很多日韓企業遵循的正是這一原則。

  德國在基礎性設施建設方面的超前眼光和遠景規劃,值得欽佩。一方下水道工程,一百年不用翻修、不用重挖重建,需要的是何等的智慧、何等的戰略眼光和超前設計。而我們,有多少設施或因目光短淺、或因質量不過關而建了拆、拆了又建。就這一點,德國人就結結實實給我們上了一課。

  6、腦袋之所以是圓的,那是為了滿足我們不斷轉換思路的需要。

  德國人本來就屬于邏輯思維和抽象思維能力比較發達的民族。其對于法律嚴謹的追求可以從其對于基本概念的分類上得到體現。記得以前在國內,法律行為的概念只上了一節課(或者上了其他課,我沒去)。而在這里,光法律行為的類別已經快“分”了一個禮拜了。

  精細、嚴謹的德國品質、德國作風,值得我們的企業認真學習。當今世界,德國人對工作的嚴謹有目共睹,“德國造”的產品品質和質量也是舉世公認。大到汽車、精密機械,小到手動工具,他們在創造每一個品牌時,都堅守著一個信念,那就是讓自己的品牌成為同行、同類中的卓越典范。

  他們追求完美,追求精準,追求別人所達不到的水準。德國人對產品品質近乎偏執的苛刻———不僅要求在交付客戶時有過硬的質量,更要求這樣的高質量能在很長一段時間內保持不變,而正是這種苛刻保證了產品品質;剡^頭看看我們的企業,真正能夠沉下心來,力保產品精益求精、臻于完美的有幾家?能夠拋開“第一印象”賣點,舍得投入大量人力、物力追求產品切實用到“壽終正寢”那一天的又有幾家?

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